SEAT ESPAÑA – SEAT OFFICIAL
Detalles del proyecto
Cliente Agencia C14torce
Skills Community Management
Facebook https://www.facebook.com/seat
Instagram https://www.instagram.com/seatesp/
#SEATbuscaNombre
SEAT ha querido que, por primera vez, la gente elija el nombre de su próximo SUV de grandes dimensiones que se lanzará al mercado en 2018. A través de un formulario, las personas podían proponer diferentes nombres siempre relacionados con la geografía española: ciudades, monumentos, ríos, etc. En total se recibieron más de 10.000 propuestas de 133.332 participantes.
Mi misión en este proyecto era la correcta monitorización de todos los comentarios y mensajes recibidos en las redes de SEAT España y SEAT Official sobre esta campaña:
- Atención al usuario en Facebook, Twitter, Instagram & Youtube
- Q&A: creación de múltiples respuestas para las dudas y preguntas de los usuarios
- Monitorización de las redes sociales
Customer Care
Atención al usuario en Facebook, Twitter e Instagram de las redes sociales de SEAT España:
- Gestión de críticas
- Gestión de dudas y preguntas
- Monitorización de las redes sociales
Estas vacaciones, cuanto antes empieces a vivir como quieres, más tiempo las disfrutarás. Nuevo #SEATibiza. pic.twitter.com/mV1ooGFgNb
— SEAT España (@tuSEAT) 31 de julio de 2017
Nuevo SEAT Arona
Presentación del nuevo SEAT Arona a través de Facebook Live.
Mi misión fue la respuesta en directo a los mensajes generados en Facebook de SEAT Official así como a los mensajes recibidos en días posteriores:
- Atención al usuario en Facebook, Twitter & Instagram.
- Q&A: creación de múltiples respuestas para las dudas y preguntas de los usuarios
- Monitorización de las redes sociales