Si llevas ya un tiempo gestionando anuncios en Facebook o en Instagram, muy probablemente te hayas encontrado en la situación de que algunos de tus anuncios no hayan sido aprobados por razones diversas.
¿Por qué Facebook rechaza los anuncios?
Aquí tienes 5 razones por las cuales tu anuncio no podría cumplir con la normativa y por lo tanto, no sería apto para circular por Facebook o Instagram.
Tus anuncios no siguen las normas comunitarias de Facebook o Instagram
Las normas comunitarias de Facebook e Instagram se deben cumplir para que nuestros anuncios sean aprobados:
Violencia y comportamiento delictivo
Tus anuncios no pueden hacer apología a la violencia: fomentar el asesinato, el odio organizado, la actividad terrorista, la trata de personas ni actividades criminales o dañinas dirigidas hacia personas, negocios, propiedades o animales.
El fraude y el engaño tampoco está bien visto (¡por nadie!). Facebook siempre te aprobará anuncios que eduquen y conciencien a otras personas en prácticas legales y reguladas. ¡Pero engañar y timar no está permitido!
Seguridad
En esta categoría nos encontraríamos el acoso, el bullying, el suicidio, las autolesiones, desnudos, explotación sexual de menores i adultos así como la publicación de información personal o confidencial de otras personas sin consentimiento.
Contenido inaceptable
Nuestro lenguaje siempre debe ser correcto y en base al respeto. Facebook rechazará cualquier lenguaje que incite al odio haciendo referencia a la raza, etnia, nacionalidad, religión, orientación sexual, casta, sexo, género, identidad de género y discapacidad o enfermedad grave de las personas.
El humor, por el contrario, sí está permitido.
Esta categoría también contendría el contenido violento y gráfico, desnudos , servicios sexuales o contenido cruel e insensible como las burlas.
Integridad
Si publicitas noticias falsas, manipuladas, haces spam o intentas atacar la ciberseguridad, ¡tu anuncio será rechazado!
Propiedad intelectual
Está totalmente prohibido publicar contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otras personas, incluidos los derechos de autor y de marca comercial.
La creatividad de tu anuncio no es la adecuada
Tu imagen o vídeo contiene mucho texto
Cuanto menos texto tenga nuestra creatividad en el anuncio, ¡mejor! Las creatividades con mucho texto pueden hacer que el anuncio ni se publique o que el alcance sea menor, lo que representará una pérdida de dinero importante.
Si tu creatividad contiene texto y quieres estar seguro que Facebook no pondrá ninguna limitación, puedes usar la herramienta interna «Superposición de texto«. Subiendo la imagen, Facebook te marcará si el nivel es correcto, bajo, medio o alto.
En el caso de los vídeos, Facebook sólo tendrá en cuenta la imagen de miniatura. Tu vídeo puede contener en su interior todo el texto que quieras. Intenta siempre subir una imagen de miniatura sin texto ninguno.
Estás utilizando algún activo de las marcas de Facebook
¿Tal vez promocionas un curso de Facebook o Instagram? ¿Ofrecer servicios en Whatsapp? Utilizar los nombres o logotipos de Facebook, Messenger, Whatsapp o Instagram puede traerte complicaciones.
Para utilizar los activos de Facebook debes seguir su política. y no realizar cambios en logotipos o en nombre; siempre y cuando no sea la característica más destacada o distintiva del contenido.
No puedes solicitar información sensible
Tus anuncios no podrán nunca solicitar información personal como números de cuenta, antecedentes penales, información sobre salud, raza, etnia, religión, orientación sexual, afiliación política, información financiera y/o fiscal, nombres de usuario y contraseñas.
Tu anuncio específicamente segmenta a atributos personales
Ni los textos de tus anuncios ni las creatividades pueden hacer referencia a que estás segmentando por atributos personales. Por ejemplo, podrías decir «Únete a la comunidad virtual de diabéticos más grande» pero te rechazarían el anuncio si tu texto estuviera enfocado de esta manera «Conoce a otros diabéticos como tú».
Vídeos molestos
Si tus vídeos contienen parpadeos o contenido que pudiera molestar a los espectadores, ¡el anuncio se rechazará!
Tu anuncio no es relevante
Todos los componentes del anuncio, incluido el texto, las imágenes o vídeos, deben ser adecuados al producto o servicio que se ofrece, y al público que ve el anuncio.
Tienes faltas ortográficas
Sí, lo has oído bien. Facebook cuida mucho la experiencia del usuario, así que tus textos deberán estar escritos correctamente, no debes hacer un uso masivo de mayúsculas ni de iconos ofensivos.
Tus anuncios contienen contenido prohibido
Estás promocionando algo ilegal
Si tu producto o servicio es ilegal, ¡no deberías venderlo! Dicho esto, Facebook no te lo permitirá.
¿Tabaco?
No vas a poder promocionar ni tabaco ni productos relacionados como papel de fumar, hookahs, cigarrillos electrónicos, vaporizadores, etc. Pero sí que puedes hacer una campaña anti-tabaco sin ningún problema.
Medicamentos y drogas
Ni drogas legales ni legales. Facebook no te dejará promocionar la venta de medicamentos con receta, suplementos (como esteroides anabólicos, quitosano, consuelda, dehidroepiandrosterona, efedra y hormonas de crecimiento humano) ni ningún tipo de droga.
Salud personal
Todos hemos visto la típica publicación de «Antes y después» de alguna dieta milagrosa. Facebook no nos dejará hacer un anuncio con ella ni con ningún contenido que intente generar una imagen propia negativa.
Sí se puede promocionar cirugías estéticas y productos o servicios para bajar de peso siempre que se segmente para mayores de 18 años.
Armas y productos relacionados
Las armas, explosivos, balas, bombas, etc están totalmente prohibidas. Básicamente cualquier producto que su fin sea hacer daño a un tercero.
Marketing multinivel
Si tu negocio está basado en el marketing multinivel, puede ser que tengas problemas. No vendas fórmulas de «hacerse rico en poco tiempo» ni estafas piramidales.
Contenidos para adultos
Ni juguetes sexuales, ni páginas pornográficas ni plataformas de citas que promueven sexo. Facebook no te lo aprobará, ¡ni lo intentes!
Excepción: contenidos sobre contracepción y planificación familiar. En este caso, asegúrate que la segmentación por edad es correcta en tu anuncio.
Venta de partes del cuerpo
Esta norma, aunque te saque una carcajada, es importante: no puedes vender partes del cuerpo ni fluidos corporales. ¿Hay alguien que lo haga? Supongo que la respuesta es afirmativa si hay una política específica para ello.
Tus anuncios contienen contenido restringido
Alcohol…sí, pero con limitaciones
Puedes promocionar la venta y consumo de alcohol siempre que respetes la ley local. Ten en cuenta que la edad para consumir alcohol difiere en muchas regiones y en muchos países este tipo de publicidad está prohibida, por lo que no podrás segmentar a personas que residen en Afganistán, Arabia Saudita, Bangladesh, Brunéi, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Gambia, Kuwait, Libia, Lituania, Noruega, Pakistán, Rusia, Turquía o Yemen.
Servicios de citas
Si quieres promocionar un servicio de citas, deberás primeramente registrarte aquí. Necesitas la aprobación de Facebook.
Apuestas o Loterías estatales
En este caso también vas a necesitar la autorización previa de Facebook. Y en ningún caso podrás segmentar a menores de 18 años o en países que esta práctica está prohibida.
Farmacias y medicamentos sin receta
Podrás promocionar medicamentos que no necesiten receta previa siempre con autorización previa de Facebook.
Política
Otro caso más que necesita autorización previa.
Tu landing page no es correcta
Los anuncios nunca deben dirigir a webs que no funcionen, que contengan virus, malware o que no permitan al usuario salir de ella. Tampoco se aceptan páginas de aterrizaje molestas para el usuario o de calidad muy baja.
Ten en cuenta, que SIEMPRE tendrá que haber una relación entre el anuncio y la web a donde dirijamos al usuario. Si nuestro anuncio vende secadores de pelo y los llevamos a una web que vende entradas de futbol, ¡Facebook rechazará el anuncio!
¿Cómo puedo solucionar el problema?
Ahora que ya conocemos la causa del rechazo de nuestro anuncio. ¿Qué podemos hacer? ¡No te preocupes, hay solución y tu anuncio puede estar rodando en muy poco tiempo!
Solicita una revisión manual
Si crees que tu anuncio no inflige ninguna norma y se han equivocado en su revisión, solicita una revisión manual. En cuanto recibas la notificación de rechazo, podrás seleccionar una apelación explicando tus motivos y Facebook lo revisará cuidadosamente.
Ten cuidado con tener muchos anuncios rechazados. La calidad de tu cuenta podría empeorar y podría acabar en una cuenta cerrada.
Edita el anuncio
Facebook suele ser bastante claro en el motivo de rechazo. Así que el siguiente paso es edita el anuncio o el conjunto de anuncios para solventar el problema. En cada edición, el anuncio volverá a ponerse en estado de revisión.
